BetRoller Casino Erfahrungen: Test mit Bonus, Auszahlung und Lizenz

BetRoller

2.8/5 Unsere Wertung
BonusBis zu 1.500 € über 4 Einzahlungen Freispiele150 Freispiele
Jetzt spielen

Nur ab 18 Jahren. Glücksspiel kann süchtig machen, spielen Sie nur mit Geld, dessen Verlust Sie verkraften. Bonusangebote unterliegen Bedingungen (AGB gelten).

Das gefällt uns

  • Betrieb seit 2019
  • Deutschland unter den akzeptierten Ländern
  • Klare Länderliste mit vier Märkten
  • Läuft im Browser ohne Installation

Das sollten Sie wissen

  • Lizenz und Betreiber nicht bestätigt
  • Zahlungsmethoden und Limits nicht belegt
  • Auszahlungszeiten nicht angegeben
  • Nur vier Länder zugelassen
  • Bonus mit Umsatzbedingungen verknüpft
  • Spieleanbieter und Spielanzahl unklar

BetRoller im Überblick

BetRoller im Überblick
Gegründet2019
Verfügbare LänderFinnland, Norwegen, Deutschland, Estland
Mindestalter18 Jahre

BetRoller Casino Test: Unser Fazit auf einen Blick

Dieser BetRoller Casino Test fasst zusammen, was sich über den Anbieter belegen lässt und was Sie selbst prüfen müssen. Gesichert ist: Das Casino besteht seit 2019 und nimmt Spieler aus vier Ländern auf, nämlich Finnland, Norwegen, Deutschland und Estland. Aus anderen Ländern können Sie sich nicht anmelden. Mehr belastbare Eckdaten lagen für diese Besprechung nicht vor.

Das hat Folgen für Ihre Entscheidung. Lizenz, Betreiberfirma, Zahlungsmethoden, Limits und Bonusbeträge sind in diesem Test nicht angegeben, weil sie nicht bestätigt wurden. Wir erfinden dafür keine Zahlen. Sie finden diese Angaben im Footer der Seite, im Kassenbereich und in den Bonusbedingungen des Anbieters.

Wer nach BetRoller Casino Erfahrungen sucht, sollte deshalb zuerst die Kernfragen klären: Welche Aufsichtsbehörde steht im Footer, welche Beträge gelten für Ein- und Auszahlungen und welche Umsatzbedingungen hängen an einem Bonus? Eine faire BetRoller Casino Bewertung ergibt sich erst, wenn Sie diese Punkte selbst gelesen haben. Spielen Sie nur mit Geld, dessen Verlust Sie verkraften, und nur ab 18 Jahren. Bonusangebote unterliegen immer Bedingungen.

Was uns gefällt

Die Stärken lassen sich an wenigen Punkten festmachen, die Sie im weiteren Text nachprüfen können. Das Casino ist seit 2019 am Markt. Ein Anbieter, der seit mehreren Jahren läuft, hat mehr Spuren hinterlassen, die Sie prüfen können, etwa Spielerberichte und Beschwerden. Das ist allerdings kein Beweis für Qualität, sondern nur ein Anhaltspunkt.

Ein zweiter Pluspunkt ist die klare Marktauswahl. Der Anbieter nennt vier Länder, darunter Deutschland, und es gibt dadurch eine eindeutige Antwort darauf, ob Sie dort registriert werden dürfen. Ein Überblick über das Spielangebot steht im Abschnitt zur Spielauswahl. Zur Breite des Katalogs fehlen konkrete Zahlen, daher sollten Sie die Lobby selbst ansehen.

  • Vier akzeptierte Märkte, darunter Deutschland (siehe Abschnitt zu Lizenz und Sicherheit)
  • Betrieb seit 2019 (siehe Abschnitt zur Lizenz und zu Spielerbewertungen)
  • Ein Spielangebot, das Sie in der Lobby nach Anbieter und Kategorie prüfen können (siehe Abschnitt zur Spielauswahl)

Wo BetRoller Schwächen zeigt

Die auffälligste Einschränkung ist die kurze Länderliste. Nur Spieler aus Finnland, Norwegen, Deutschland und Estland werden akzeptiert. Wer umzieht oder sich zeitweise im Ausland aufhält, kann Probleme mit dem Konto bekommen. Prüfen Sie dazu die Nutzungsbedingungen.

Zweitens hängen Bonusangebote an Umsatzbedingungen. Wie hoch der Umsatz ist, wie lange er gilt und welche Spiele ausgeschlossen sind, müssen Sie auf der Aktionsseite nachlesen. Ein Bonus kann Ihre Auszahlung verzögern, solange die Bedingungen offen sind.

Drittens konnten mehrere Punkte nicht verifiziert werden: die Lizenz, der Betreiber, die Zahlungsmethoden, Mindest- und Höchstbeträge, die Auszahlungszeiten sowie Anbieter und Anzahl der Spiele. Auch Währung, Supportsprache und Supportzeiten für deutsche Spieler sind hier nicht belegt. Solange Sie das nicht selbst bestätigt haben, sollten Sie kein Geld einzahlen.

BetRoller Casino Erfahrungen: Zahlungen und Auszahlungsdauer

Bei Zahlungen entscheidet sich, ob ein Casino im Alltag funktioniert. Konkrete Methoden, Beträge und Zeiten liegen für diesen Test nicht vor, deshalb finden Sie hier keine Zahlen, sondern eine Anleitung, was Sie vorab prüfen sollten. Das meiste lässt sich im Kassenbereich sehen, bevor Sie Geld überweisen.

Öffnen Sie dafür das Konto, ohne etwas einzuzahlen, und rufen Sie die Kasse auf. Dort stehen meist die verfügbaren Methoden, die Mindest- und Höchstbeträge und mögliche Gebühren. Ergänzend gibt es oft eine Seite mit Bedingungen oder Zahlungsinformationen. Machen Sie einen Screenshot, damit Sie später belegen können, was zum Zeitpunkt Ihrer Einzahlung angezeigt wurde.

Bei BetRoller Casino Erfahrungen von Spielern geht es in vielen Casinos um Verifizierung und Wartezeiten. Prüfen Sie daher auch, wie die BetRoller Casino Auszahlung geregelt ist. Achten Sie auf Auszahlungslimits pro Tag, Woche oder Monat und auf Bedingungen, die Auszahlungen verhindern. Die Währung, in der Sie als deutscher Spieler einzahlen, ist hier nicht belegt und sollte in der Kasse sichtbar sein.

Einzahlungsmethoden und Limits

Methoden und Limits können sich zwischen Deutschland, Finnland, Norwegen und Estland unterscheiden. Eine Methode, die in Finnland angeboten wird, muss in Deutschland nicht verfügbar sein. Schauen Sie deshalb nur auf die Liste, die Ihnen nach der Anmeldung angezeigt wird. Eine BetRoller Casino Einzahlung sollten Sie erst auslösen, wenn Sie alle Punkte in der Tabelle geprüft haben.

Besonders wichtig ist die BetRoller Casino Mindesteinzahlung. Sie kann eine Hürde sein, wenn Sie nur einen kleinen Betrag testen wollen. Manche Bonusangebote verlangen zudem eine höhere Mindesteinzahlung als die Kasse allgemein. Das steht in den Aktionsbedingungen.

Vor der ersten Einzahlung steht die BetRoller Casino Registrierung. Sie geben persönliche Daten an, bestätigen Ihr Alter von mindestens 18 Jahren und legen Zugangsdaten fest. Danach folgt der BetRoller Casino Login mit diesen Daten. Wer sich unsicher ist, sollte sich zuerst nur anmelden und die Kasse ansehen. Der Weg zu BetRoller Casino Anmelden führt über die Startseite des Anbieters.

  • Verfügbare Methoden für Ihr Land
  • Mindesteinzahlung pro Transaktion
  • Höchstbetrag pro Transaktion und pro Zeitraum
  • Gebühren des Anbieters und Ihrer Bank
  • Währung des Kontos
Was Sie vor der ersten Einzahlung prüfen
PunktWo Sie ihn findenWarum er zählt
ZahlungsmethodenKasse nach dem LoginNicht jede Methode gilt in jedem Land
MindesteinzahlungKasse und AktionsbedingungenKann höher sein, wenn Sie einen Bonus wollen
HöchstbetragKasse oder ZahlungsseiteBegrenzt, wie viel Sie auf einmal einzahlen
GebührenKasse und BedingungenKosten verringern den Betrag, der ankommt
WährungKontoeinstellungenWechselkurse können Kosten verursachen

Wie schnell werden Gewinne ausgezahlt?

Konkrete Zeiten wurden für diesen Test nicht angegeben und müssen Sie der Kasse oder den Bedingungen entnehmen. Eine Auszahlung läuft üblicherweise in Stufen ab. Wichtig ist, dass jede Stufe Zeit kosten kann, und die BetRoller Casino Auszahlungsdauer deshalb nicht allein von der Zahlungsmethode abhängt.

Die erste Stufe ist die Prüfzeit. Viele Casinos halten eine Auszahlung eine Weile zurück, bevor sie bearbeitet wird. Danach folgt die Identitätsprüfung (KYC), bei der Sie einen Ausweis und oft einen Adressnachweis hochladen. Gerade bei der ersten Auszahlung kann das länger dauern, weil Dokumente geprüft werden müssen. Erst dann überweist der Anbieter den Betrag über die gewählte Methode, und auch deren Bearbeitung braucht Zeit.

Zwei Dinge können die BetRoller Casino Auszahlung blockieren. Erstens Auszahlungslimits, die den Betrag pro Zeitraum begrenzen. Zweitens laufende Bonusbedingungen: Solange der Umsatz nicht erfüllt ist, kann die Auszahlung gesperrt sein. Laden Sie Ihre Dokumente deshalb früh hoch, am besten kurz nach der Registrierung.

  • Auszahlung in der Kasse beantragen
  • Prüfzeit des Anbieters abwarten
  • Identität per Ausweis bestätigen (KYC)
  • Auszahlung über die gewählte Methode erhalten

BetRoller Casino Bonus: Angebote und Bedingungen

Ein BetRoller Casino Bonus ist an Bedingungen geknüpft, genauso wie bei jedem anderen Anbieter. Konkrete Beträge und Prozentsätze wurden für diesen Test nicht bestätigt, deshalb nennen wir keine. Aktuelle Angebote stehen auf der Aktionsseite des Casinos und können sich ändern.

Wichtiger als die Schlagzeile sind die Bedingungen. Prüfen Sie fünf Punkte: den Umsatzfaktor, die Frist, den maximalen Einsatz pro Runde, die Gewichtung der Spiele und die Obergrenze für Gewinne aus dem Bonus. Fehlt einer dieser Punkte in den Bedingungen, sollten Sie den Support fragen und die Antwort speichern.

Beim BetRoller Online Casino gilt wie anderswo: Ein Bonus bindet Ihr Guthaben, bis die Bedingungen erfüllt sind. Wer lieber flexibel bleibt und jederzeit auszahlen möchte, kann auf einen Bonus verzichten. Das ist eine legitime Entscheidung. Nehmen Sie ein Angebot nur an, wenn Sie die Bedingungen vollständig gelesen haben.

Willkommensbonus und Umsatzbedingungen

Den echten Preis eines BetRoller Casino Willkommensbonus erkennen Sie nur mit einer Rechnung. Die Zahlen unten sind ein Beispiel und stammen nicht von BetRoller. Angenommen, Sie zahlen 100 € ein, erhalten 100 € Bonus und müssen den Bonus 35-mal umsetzen. Dann müssen Sie 3.500 € Umsatz erzeugen, bevor Sie auszahlen dürfen.

Rechnen Sie außerdem mit dem Hausvorteil. Bei einem angenommenen Rückzahlungswert von 96 % verlieren Sie rechnerisch im Schnitt 4 % jedes Einsatzes, also 140 € bei 3.500 € Umsatz. Das kann mehr sein als der Bonus selbst. Auch die Frist zählt: Wer 7 Tage Zeit hat, muss das Pensum schnell schaffen.

Achten Sie auf den Maximaleinsatz und auf ausgeschlossene Spiele. Ein Einsatz über der Grenze kann den Bonus verfallen lassen. Manche Slots und Jackpots zählen nicht für den Umsatz. Falls der BetRoller Casino Willkommensbonus Freispiele enthält, gilt das Gleiche: BetRoller Casino Freispiele haben meist eigene Umsatzbedingungen. Die aktuellen Beträge stehen auf der Aktionsseite, und es gelten die Geschäftsbedingungen.

Beispielrechnung (keine BetRoller-Bedingungen)
AngabeBeispielwertErgebnis
Einzahlung100 €100 € eigenes Geld
Bonus100 €Guthaben 200 €
Umsatzfaktor auf den Bonus35x3.500 € Umsatz nötig
Angenommener Rückzahlungswert96 %Erwarteter Verlust 140 €
Frist7 TageEtwa 500 € Umsatz pro Tag

BetRoller Casino Bonus ohne Einzahlung, Bonuscode und Gutscheincode

Ob es einen BetRoller Casino Bonus ohne Einzahlung gibt, wurde für diesen Test nicht bestätigt. Wir behaupten deshalb nicht, dass es ihn gibt. Schauen Sie auf die Aktionsseite und in die Bedingungen. Dort steht, ob ein solches Angebot existiert und für welche Länder es gilt.

Ebenso offen ist die Frage, ob Sie einen BetRoller Casino Bonuscode brauchen. Manche Angebote werden automatisch gutgeschrieben, andere verlangen die Eingabe bei der Einzahlung. Lesen Sie die Bedingungen, bevor Sie einen BetRoller Casino Bonuscode eintippen. Ein falsch eingegebener Code kann dazu führen, dass der Bonus nicht gutgeschrieben wird.

Seien Sie vorsichtig bei Drittseiten, die einen BetRoller Casino Gutscheincode oder einen weiteren Bonuscode versprechen. Solche Codes sind oft veraltet, gelten nur für bestimmte Länder oder sind erfunden. Verlassen Sie sich auf die Seite des Anbieters. Teilen Sie niemals Zugangsdaten, um einen Code zu erhalten.

Spielauswahl im Casino BetRoller

Wie breit das Angebot im Casino BetRoller ist, können Sie erst nach einem Blick in die Lobby beurteilen. Spielanbieter, Anzahl der Titel und Filter sind für diesen Test nicht angegeben, und wir nennen deshalb keine Namen oder Zahlen. Die Lobby zeigt Ihnen meist ohne Einzahlung, was verfügbar ist.

Bei den BetRoller Casino Spiele sollten Sie auf konkrete Merkmale achten. Eine gute Auswahl erkennen Sie an Filtern nach Anbieter, Kategorie und Funktion, an einer Suchfunktion und an klar benannten Studios. Fehlen Filter, wird die Suche bei einem großen Katalog mühsam.

Ob es eine BetRoller Casino App gibt, sollten Sie auf der Seite des Anbieters prüfen. Das Casino läuft im Browser, sodass Sie nichts installieren müssen. Das ist praktisch, weil Sie Ihr Konto auf jedem Gerät nutzen können. Prüfen Sie im Browser, ob die Seite auf Ihrem Smartphone gut bedienbar ist.

  • Spielanbieter: Namen in der Lobby und in den Spielinformationen prüfen
  • Anzahl der Spiele: Zahl in der Lobby ansehen, nicht auf Werbung verlassen
  • Filter: nach Anbieter, Kategorie und Funktion
  • App: Verfügbarkeit auf der Seite des Anbieters prüfen

Spielautomaten und Jackpots

Bei Spielautomaten im BetRoller Online Casino lohnt der Blick in die Spielinformationen. Dort steht meist der Rückzahlungswert (RTP) des Spiels. Beachten Sie, dass Anbieter denselben Slot mit unterschiedlichem RTP ausliefern können und Casinos die Einstellung oft wählen dürfen. Das gleiche Spiel kann also bei zwei Casinos unterschiedlich zahlen.

Auch die Volatilität ist wichtig. Hohe Volatilität bedeutet seltenere, aber größere Gewinne, niedrige bedeutet häufigere, kleinere. Sie beeinflusst, wie schnell Ihr Guthaben schwankt. Das ist vor allem bei Bonusumsatz relevant, weil starke Schwankungen die Chance verringern, das Pensum zu schaffen.

Jackpot-Spiele zählen bei vielen Bonusangeboten anders oder gar nicht. Prüfen Sie die Ausschlussliste in den Bedingungen, bevor Sie spielen. Konkrete Titel und Prozentwerte wurden für die BetRoller Casino Spiele nicht angegeben, deshalb nennen wir keine. Setzen Sie sich ein Budget und Zeitlimit, bevor Sie beginnen.

Live Casino und Tischspiele

Im BetRoller Live Casino spielen Sie in der Regel mit echten Dealern, die per Video übertragen werden. Prüfen Sie dort die Tischlimits. Sie bestimmen, ob Ihr Budget zu Mindesteinsatz und Höchsteinsatz passt. Achten Sie auch auf die Spielarten, etwa Roulette, Blackjack oder Game Shows, und darauf, ob sie in Deutschland verfügbar sind.

Die Verfügbarkeit kann je nach Land variieren. Manche Tische sind nur für bestimmte Märkte freigeschaltet. Sehen Sie nach der Anmeldung nach, was Ihnen angezeigt wird. Live-Spiele laufen zudem zu festen Zeiten oder rund um die Uhr, abhängig vom Angebot.

Wichtig bei Bonusangeboten: Tisch- und Live-Spiele tragen oft wenig oder nichts zum Umsatz bei. Wer im Online Casino BetRoller mit Bonusguthaben Roulette spielt, kommt unter Umständen kaum voran. Die genauen Gewichtungen stehen in den Bonusbedingungen. Lesen Sie sie, bevor Sie Ihre Einsätze machen.

Ist BetRoller Casino seriös? Lizenz und Sicherheit

Ob BetRoller Casino seriös ist, lässt sich nicht mit einem Satz beantworten. Belegt ist, dass der Anbieter seit 2019 besteht und vier Märkte akzeptiert. Lizenz und Betreiber wurden für diesen Test nicht bestätigt. Ohne diese Angaben können wir keine Sicherheit zusagen.

Für BetRoller Casino Deutschland hängt die rechtliche Lage von der Lizenz ab. Welche Behörde zuständig ist und welche Regeln für Sie gelten, ergibt sich aus dem Lizenzgeber. Prüfen Sie deshalb den Footer der Seite und das öffentliche Register der Behörde. Wer nach BetRoller Casino de sucht, landet meist auf der Startseite des Anbieters, nicht in einem Register.

Eine klare Lizenzangabe ist ein Mindeststandard, aber noch kein Gütesiegel. Sie bedeutet nur, dass eine Behörde den Anbieter zugelassen hat und Beschwerden annehmen kann. Fehlt die Angabe oder lässt sie sich nicht im Register finden, sollten Sie nicht einzahlen.

Lizenz und Betreiber

So prüfen Sie die Lizenz in drei Schritten. Öffnen Sie die Seite des BetRoller Casino online und scrollen Sie zum Footer. Dort stehen üblicherweise Aufsichtsbehörde, Lizenznummer und Name der Betreiberfirma. Suchen Sie anschließend die Nummer im öffentlichen Register der Behörde.

Das BetRoller Casino Logo der Behörde im Footer ist nur ein Ausgangspunkt. Ein Logo kann kopiert werden. Entscheidend ist, dass der Eintrag im Register mit Name und Nummer übereinstimmt. Nennen können wir Behörde, Nummer und Firma nicht, weil sie nicht vorlagen.

Fehlt die Lizenzangabe, führt der Link ins Leere oder passt der Name nicht zum Eintrag, ist das ein Warnsignal. Sie hätten dann keine Stelle, an die Sie sich bei einem Streit wenden könnten. Sprechen Sie in diesem Fall den Support an und zahlen Sie vorerst nichts ein.

Lizenzprüfung in der Praxis
SchrittWoWas Sie notieren
Footer lesenStartseite des CasinosBehörde, Lizenznummer, Betreiberfirma
Register öffnenWebseite der BehördeOb die Nummer zum Namen passt
Status prüfenRegistereintragOb die Lizenz aktiv ist
BeschwerdewegBedingungen des CasinosStelle für Streitfälle

Spielerschutz und Datensicherheit

Ein verantwortungsvolles BetRoller Casino online sollte Werkzeuge zur Selbstkontrolle anbieten. Achten Sie auf Einzahlungslimits, Auszeiten, Selbstsperre und Realitätschecks. Ob diese Funktionen vorhanden sind, müssen Sie auf der Seite bestätigen, weil sie hier nicht belegt sind. Setzen Sie ein Limit, bevor Sie Ihr erstes Spiel starten.

Das Mindestalter beträgt 18 Jahre. Der Anbieter muss Ihr Alter vor der ersten Auszahlung prüfen. Deutschsprachige Spieler finden Hilfe bei der Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA) unter der Rufnummer 0800 1 37 27 00. Glücksspiel kann süchtig machen und ist kein Weg, Geldprobleme zu lösen.

Zur Datensicherheit gehören eine verschlüsselte Verbindung (https) und eine Datenschutzerklärung, die erklärt, welche Daten gespeichert werden. Nutzen Sie beim BetRoller Casino Login ein eigenes Passwort. Teilen Sie keine Zugangsdaten und prüfen Sie, ob eine Bestätigung in zwei Schritten verfügbar ist.

  • Einzahlungslimits pro Tag, Woche oder Monat
  • Auszeit und Selbstsperre
  • Realitätscheck mit Zeitanzeige
  • Link zu Hilfsangeboten

BetRoller Casino Trustpilot und Spielerbewertungen

Bei BetRoller Casino Trustpilot und anderen Bewertungsseiten zählt nicht nur der Durchschnitt. Sehen Sie sich die Zahl der Bewertungen an, denn wenige Stimmen sagen wenig. Prüfen Sie außerdem die Daten: Alte Bewertungen spiegeln den heutigen Betrieb nicht unbedingt wider. Konkrete Werte nennen wir nicht, weil keine vorlagen.

Lesen Sie, wie der Anbieter antwortet. Sachliche Antworten mit Lösungsvorschlag sind ein besseres Zeichen als Standardtexte. Achten Sie auf wiederkehrende Themen, etwa verzögerte Auszahlungen oder wiederholte Verifizierung. Wenn viele Spieler dasselbe Problem schildern, ist das aussagekräftiger als ein Einzelfall.

Bei BetRoller Casino Beschwerden gehen Sie so vor: Wenden Sie sich zuerst an den Support und speichern Sie Chat oder E-Mail. Reagiert der Anbieter nicht, wenden Sie sich an die Behörde aus der Lizenzangabe. Eine unabhängige Schlichtungsstelle kann helfen, sofern der Anbieter eine nennt.

FAQ

Ist BetRoller Casino seriös?

Belegt ist, dass der Anbieter seit 2019 besteht und Spieler aus Finnland, Norwegen, Deutschland und Estland akzeptiert. Lizenz und Betreiber wurden nicht bestätigt. Prüfen Sie beides im Footer und im Register der Behörde, bevor Sie einzahlen. Ohne benannte Aufsichtsbehörde sollten Sie keine Sicherheit annehmen.

Gibt es einen BetRoller Casino Bonus ohne Einzahlung?

Für diesen Test wurde kein Bonus ohne Einzahlung bestätigt. Prüfen Sie die Aktionsseite des Casinos und lesen Sie die Bedingungen. Jeder Bonus ist mit Umsatzbedingungen verbunden, die vor einer Auszahlung erfüllt sein müssen. Verlassen Sie sich nicht auf Codes von Drittseiten.

Wie lange dauert eine Auszahlung bei BetRoller?

Die Dauer hängt von der Zahlungsmethode und der Identitätsprüfung ab. Exakte Zeiten wurden nicht angegeben, Sie finden sie in der Kasse. Die erste Auszahlung ist meist die langsamste, weil der Anbieter Ihre Dokumente prüfen muss. Laden Sie sie deshalb früh hoch.

Kann ich im BetRoller Casino aus Deutschland spielen?

Ja, Deutschland gehört zu den akzeptierten Ländern, neben Finnland, Norwegen und Estland. Prüfen Sie dennoch Lizenz und die Bedingungen, die für deutsche Spieler gelten. Methoden, Limits und Angebote können sich je nach Land unterscheiden. Lesen Sie die Kasse und die Aktionsbedingungen vor der Einzahlung.

Wie läuft die Registrierung und der Login bei BetRoller ab?

Sie legen ein Konto mit persönlichen Daten an und bestätigen, dass Sie mindestens 18 Jahre alt sind. Vor der ersten Auszahlung verifizieren Sie Ihre Identität. Danach melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten an. Details zum Formular wurden nicht angegeben und stehen auf der Seite des Anbieters.

Wo kann ich mich bei BetRoller beschweren?

Wenden Sie sich zuerst an den Support und bewahren Sie Chat oder E-Mail auf. Hilft das nicht, richten Sie die Beschwerde an die Aufsichtsbehörde, die in der Lizenzangabe steht. Falls der Anbieter eine unabhängige Schlichtungsstelle nennt, können Sie auch dort Hilfe suchen.